ATELIER RUFU（以下「当店」といいます。）は、お客様より当店に修理を委託又はその見積もりをご依頼いただいた製品」（以下単に「製品」といいます。）の修理に関し、以下の通り契約（以下「本規約」といいます。）を定めます。本規約は、当店に修理を委託又はその見積もりを依頼したお客様すべてに適用されます。

 

第１条 （目的）

本規約は、製品の修理を当店に委託又は修理の見積もりをご依頼いただいた当店とお客様との関係を定めたものになります。

 

第２条（定義）

当店が本規約で定める「修理」とは、製品の無料および有料の修理を指すものとします。

 

第３条 （お申し込み）

ウェブサイトからのお申込みの記録は保管いただくようお願いいたします。

 

第４条 （見積もり）

1. 修理依頼またはその見積もり（以下、単に「見積もり」といいます。）をいただいた場合は、製品をお預かりしてから１４日以内（年末年始、GW、お盆等長期休業期間を除く）に当店からお客様に修理箇所及び修理代金についての見積もり結果をお伝えいたします。

2. 当店は、前項の見積もり結果をお伝えした後、お客様から正式な修理依頼をいただいてから、修理に取り掛かるため、お客様とご連絡がつかない場合や、正式なご依頼をいただくまでにお時間を要した場合には、修理完了までにお日にちをいただく場合があることを予めご了承ください。

3. 見積りの結果、修理不要となった場合及び当店が修理不能と判断した場合は、製品をお客様に返送させていただきます。その際の送料は、お客様負担となります。

4. 当店からの返送に対し、連絡後６ヶ月間、合理的な理由なくお客様が製品をお受け取りいただけない場合、当店は、お客様が当該製品に対する所有権を放棄したものとみなし、当該製品を処分させていただく場合がございます。予めご了承ください。

5. 前項の場合においても、当店からお客様への返送に要した費用についてはお客様負担となり、当店から送料の請求をさせていただきます。

 

第５条（仕上がり製品のお受け取り）

1. 修理が完了した製品につきましては、当店から直接お客様にご送付させていただきます。

2. 修理後６ヶ月間連絡がつながらない場合、お客様が当該製品に対する所有権を放棄したものとみなし、当店にて修理後の製品を処分させていただく場合がございます。予めご了承ください。

3. 修理キャンセル品および未修理の処分は、当店では承りかねます。必ず、お客様に返却させていただきます。この場合の送料は第６条に従います。

 

第６条（送料・代引手数料）

1. 見積もり又は修理に伴い発生する以下の送料・代引手数料については、原則としてお客様負担となります。

・修理費用の見積りをするために製品を送っていただく送料。

・修理完了した製品をお客様にご送付する場合の送料・代引手数料。

・お送りいただいた製品をお客様に返送する場合の送料（見積りのみで修理を行わなかった場合も対象となります）。

2. 前項に関わらず、製品の初期不良による修理については、送料・代引手数料はすべて当店が負担いたします。

 

第７条 （保証について）

1. 当店の責による修理の不具合などにつきましては、原則として無償（送料含む）にて再修理させていただきますが、製品の特性上、修理した製品に針穴のズレやシワが入る可能性、不具合の残る可能性がございます。これらの不具合につきましては、再修理の対象外とさせていただきます。

2. 再修理の対象は以下の場合に限らせていただきます。

a） 当店が作業中の事故と認めるもので修復が可能と判断されたもの。

b） お渡し日から10日以内に不具合などの申し出があり当店がそれを認めたもので、ご利用日、修理内容が明確に確認できるものをお持ちの場合。

3. 修理上の瑕疵により製品の修理または、ご依頼時の製品状態へのお戻しが不可能になった場合、または、当店の責めに帰す事由によりお預かり品が紛失した場合には、当店は、当店が現在販売している同等製品と交換させていただきます。また、この場合、限定製品やビンテージ品などの付加価値の補償は致しかねます。

なお、賠償品は、お客様からの購入時期・価格のご申告、メーカー様の販売状況、経過月数、価格などの確認を行ったうえで、お品物状態などを鑑み、当店の定める基準に則り当店の算定をさせていただくものとします。

4. 修理品の不具合を当店に断り無く他社にて修正した場合、当該修正でかかる料金についての保証は致し兼ねます。

 

第８条 （免責事項）

1. 修理の結果、以下の事象が生じた場合であっても責任は負いかねます。予めご了承ください。

a）革の風合いが変わった

b）寸法に多少の変化が生じた。

c）修理作業に伴い製品に跡がついた。

d）革にシワがついた。

e）金具類が劣化により取り外し時に破損した。

2. 修理における部材や仕様は一部変更することがございます。

3. 修理は購入時と同様の状態にする修理ではないため、製品の破損を可能な限り修復するものと御理解の上、ご利用ください。

 

第９条（その他） 本規約に記載無き事項及び本規約の解釈に疑義を生じた事項についてはお客様と当店による協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。